Por Emilia Sampedro

Trabalhamos com incentivo há muitos  anos e fica claro observar que as empresas que sempre trabalharam com incentivo, mantém seus programas, trocando, implementando ou diversificando os mesmos, mas mantém a mesma estrutura. Essa análise por si só já deveria ser um bom sinalizador para as empresas novatas nesse setor, porém tem mais.

As agências especializadas, ferramentas prontas, e até mesmo a oferta de catálogos para premiação, também não param de crescer.

Então, por qual motivo alguns empresários ainda relutam em adotar essa prática para alavancar suas vendas, aumentar sua rede de distribuição, sua penetração no mercado etc. Existem vários fatores que podem ser apontados. São eles:

- Não há programa de incentivo sem um bom planejamento, com foco em identificar o que se deseja melhorar, quais as métricas utilizadas para avaliar esse incremento, e como se pretende equalizar os gastos com o projeto em si. Aqui reside boa parte da força de resistência aos projetos de incentivo, ou se deseja melhorar algo, mas não existe o desejo de se pagar por isso. Para este tipo de recusa ou resistência nossa dica é: Se o seu programa visa aumento de arrecadação, é desejável que os recursos para premiação e em médio e longo prazo, da própria campanha, sejam custeados pelo próprio aumento dessa arrecadação, seja por venda de produtos ou serviços.

- Campanhas de incentivo com foco em melhora de qualidade, redução de custos e gastos em geral, também podem ser custeadas pelas verbas de sobra havendo de fato, o alcance dos objetivos. No geral, sempre conseguimos junto aos clientes, identificar formas de reduzir o investimento, ou de atrelar o mesmo ao alcance dos resultados esperados. Buscar formas criativas de premiar e gerar satisfação junto ao premiado também é fundamental para que o projeto se torne perene e tenha adesão do maior numero possível de participantes. Hoje, através da construção de catálogos totalmente customizados, e dentro das características de cada cliente, conseguimos uma satisfação maior e por conseqüência, uma adesão mais expressiva, seja nos projetos mais ousados e com grande complexidade e ferramentas on-line, seja nos projetos mais simples, com catálogo off line e resgates via central de atendimento.

- E impossível afirmar que os objetivos serão alcançados. Isso deixa muitos empresários nervosos e inseguros quanto ao investimento. Ao mesmo tempo, temos muitos cases, exemplos, e ferramentas para ir mensurando o projeto semana a semana, e assim, termos tempo para identificar problemas, carências etc. Podemos afirmar, porém, que um projeto de incentivo só falha, quando as condições e ações mencionadas no tópico acima, não são observadas.

- Grande parte das empresas não tem estrutura e nem recursos humanos adequados e com o conhecimento necessário para gerir e dar continuidade aos processos que envolvem a campanha. Sim, esse é um problema grande para boa parte das empresas, que não vendo como tocar o projeto dentro de casa, opta por abandoná-lo. Aqui preciso fazer um alerta! Terceirize o incentivo sempre. Busque empresas especializadas, com experiência comprovada, que poderão lhe ajudar a escolher o melhor caminho a percorrer as melhores metas a serem alcançadas, os melhores métodos de informar, de manter o interesse e de premiar, e em especial, de gerir dados, fazer cruzamentos de resultados, e apontar melhorias, reforçar os acertos e eliminar os erros.

Deixe sua estrutura voltada para os assuntos de real interesse de sua empresa, não encareça sua folha de pagamento, não perca seu foco.

Então, tendo elucidado alguns dos pontos mais críticos que incomodam os empresários sobre o incentivo, o que acham de em 2012 pensar grande, fazer um bom planejamento e buscar as melhoras e o crescimento tão desejado. Ainda esta receoso? Conte para nós seu receio, suas duvidas, vamos te esclarecer e com certeza, lhe dar ótimas ideias para sair do ostracismo e crescer.

Acha que não vale a pena. O que achou? Conte para nós! Queremos saber sua opinião!