Temos um grande número de clientes que utilizam o SMS como ferramenta de informação junto às suas equipes de venda ou de serviços e clubes de relacionamento. O envio de SMS é hoje a forma mais eficiente de contato rápido e de massa.

Para que a ação seja um sucesso, coletamos com o cliente um resumo do projeto para que o mesmo possa ser apresentado junto às operadoras. É com esse material que as empresas irão aprovar ou não a ação, dentro do conceito de mensagem de relacionamento/informação/incentivo.

Para projetos que envolvem SMS, nos colocamos a disposição para ajudar nos critérios técnicos, além de efetuar os disparos de uma vez ou seguindo calendário, sempre utilizando os conceitos de boas práticas do mercado. Após o envio, durante até dois dias da data do disparo, são enviados relatórios constando: quantidade de envios x recebimento e perdas.

A Recurso Digital dispõe de ferramenta de envio de e-mails por um preço muito competitivo. Além dos envios, montamos as peças recebidas em PSD para HTML, colocamos links e as deixamos dentro dos padrões de mercado.

É feita entrega de relatório com os dados de recebimento, abertura do e-mail, cliques em links se houver, não recebimento por erro e tipo de erro. Para ações de envio com várias datas/semana, é cobrado uma taxa de administração, sendo que a análise é feita caso a caso.

Com a tecnologia Bluetooth é possível fazer diversos tipos de ação, das mais tradicionais, que seriam o envio de vídeos e filmes em eventos ou espaços pré-determinados, como feiras, eventos corporativos, etc., até ações mais elaboradas, como o envio de fotos ou imagens via Bluetooth para apresentação em telão, com resposta de agradecimento para cada foto ou imagem enviada.

Esse sistema pode trabalhar com ou sem moderação, e semelhante pode ser feito para envio de mensagens a serem apresentadas em telão. A diferença é que a ação via mensagem (SMS), pode ter custo para o emissor ou ficar por conta do receptor, e reserva também custo de liberação junto às operadoras.

A Recurso Digital dispõe de pontos de atendimento para os mais diferentes tipos de ações:

• Pesquisa junto aos participantes de uma promoção ou campanha;
• RSVP para eventos corporativos, festas e eventos de divulgação e premiação;
• Atendimento de apoio para campanhas de relacionamento e incentivo, tirando dúvidas, passando esclarecimento, coletando dados, efetuando resgate, checando entregas, etc;
• Atendimento de apoio para equipes de promotores;
• Atendimento de apoio para campanhas promocionais junto ao público final;
• Possuímos grande experiência nos relatórios de entrega e no treinamento dos profissionais;
• A Recurso Digital possui hoje o melhor custo benefício para pontos de atendimento, tendo sistema de registro de ligações, com relatórios on-line que podem ser acessados pelo cliente a qualquer hora, além de sistema automático de gravação das ligações, que pode ser acessado via web para monitoria em tempo real ou via arquivo.

A Recurso Digital dispõe de integração entre seus sites e serviço de Chat on-line, que podem ser atendidos na própria Recurso Digital, pelos respectivos assistentes de cada conta.

Além do custo atrativo do chat, ele oferece total padronização do atendimento, além da tranqüilidade de que todos os diálogos são gravados e podem ser encaminhados para o cliente por meio de relatórios.

O chat também possibilita o atendimento simultâneo de até quatro clientes, o que melhora o tempo de resposta para o contratante e também possibilita um custo bem menor de atendimento por público.